En MoveUp Outlet , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra impecable. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Lea atentamente nuestra política antes de solicitar una devolución o un cambio.
1. Devoluciones
🔹Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.
🔹Los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales y en el embalaje original para calificar para una devolución.
🔹Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles al método de pago original.
🔹Los gastos de envío no son reembolsables.
🔹Costos de envío de devolución: El coste de devolución del artículo es responsabilidad del comprador , a menos que hayamos cometido un error con su pedido (por ejemplo, se envió un artículo incorrecto).
2. Intercambios
🔹No ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla o color diferente, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
🔹Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procesará dentro de los 10 días hábiles.
3. Artículos dañados o defectuosos
🔹Si recibe un artículo dañado o defectuoso , inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de las 48 horas con fotos del problema.
🔹Trabajaremos rápidamente para resolver el problema ofreciendo un reemplazo o un reembolso sin costo para usted.
4. Artículos no retornables
Para mantener la imparcialidad y la garantía de calidad, los siguientes artículos no se pueden devolver :
🔹Artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por el cliente.
🔹Artículos promocionales o con descuento (a menos que enviemos el artículo equivocado).
🔹Artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte.
5. Cómo iniciar una devolución o un cambio
Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a info@moveupoutlet.com con los siguientes detalles:
✔ Su número de pedido
✔ El motivo de la devolución/cambio
✔ Fotos (si corresponde, para artículos dañados o defectuosos)
Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones de devolución. No devuelva artículos sin autorización , ya que podrían no ser procesados.
📍Dirección de devolución:
MoveUp Outlet
3194 Monticello Pl
Orlando, FL-32835
Estados Unidos de América
6. Tiempos de procesamiento y envío
🔹Para mantener nuestros precios competitivos, nos asociamos con múltiples centros logísticos en diferentes regiones.
🔹Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y los tiempos de entrega varían según tu país.
🔹El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 10 días hábiles después de recibir el artículo.
🔹Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que se procese la devolución.
⏳ Nota: A diferencia de las grandes cadenas minoristas que operan almacenes centralizados, nuestra red logística nos permite ofrecer una amplia variedad de productos a precios más bajos. Por ello, las entregas podrían demorar un poco más de lo previsto. Agradecemos su paciencia y comprensión.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y cambios, comuníquese con nosotros a:
📩 Correo electrónico: info@moveupoutlet.com
¡Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que tenga una experiencia de compra positiva con MoveUp Outlet !
