Política de envío de MoveUp Outlet
En MoveUp Outlet , nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y transparente. Para mantener precios competitivos y garantizar una entrega fiable, trabajamos con múltiples almacenes en todo el mundo y utilizamos transportistas rentables y fiables . Consulte nuestra política de envíos para comprender el proceso y los plazos de entrega estimados.
1. Procesamiento del pedido y confirmación del pago
🔹Nuestro procesador de pagos suele confirmar los pagos en un plazo de 1 a 4 días hábiles . Los pedidos comenzarán a procesarse solo después de verificar el pago .
🔹Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos entre 1 y 4 días hábiles antes del envío. Durante temporada alta o períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.
2. Envío y tiempo de entrega
Para mantener bajos los costos para nuestros clientes, nos asociamos con transportistas asequibles pero confiables . Sin embargo, debido a esto, las actualizaciones de seguimiento a veces pueden tardar más en reflejar los movimientos en tiempo real.
🔹Envío estándar (gratis): la entrega generalmente demora entre 10 y 25 días hábiles después del procesamiento.
🔹Información de seguimiento: Todos los pedidos incluyen códigos de seguimiento válidos , que se enviarán a tu correo electrónico una vez disponibles. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar más en actualizarse debido a los tiempos de procesamiento del transportista.
🔹Paquetes Múltiples: Dado que enviamos desde diferentes almacenes según la disponibilidad de stock y el destino, los artículos de un mismo pedido podrían llegar por separado . Si pediste varios artículos, podrías recibir más de un número de seguimiento y entregas en días diferentes.
🔹Retrasos en el envío: Los tiempos de entrega estimados se basan en el tiempo de tránsito promedio, pero podrían producirse retrasos ocasionales debido a factores ajenos a nuestro control, como el procesamiento aduanero o retrasos del transportista. Agradecemos su paciencia.
⏳ Aviso importante: A diferencia de las grandes cadenas minoristas con almacenes centralizados, nuestra red logística obtiene productos de diferentes ubicaciones para ofrecer los mejores precios. Por ello, los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores a los esperados en las principales plataformas de comercio electrónico.
3. Seguros y garantías de entrega
🔹Si su producto no se entrega dentro de los 60 días posteriores al envío , emitiremos un reembolso completo .
🔹Nos adherimos a los términos y plazos de los transportistas, que pueden estar sujetos a cambios.
🔹Si su pedido experimenta un retraso inesperado, le notificaremos por correo electrónico con las actualizaciones disponibles.
4. Problemas de precisión y entrega de direcciones
🔹Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
🔹Si su pedido está marcado como entregado pero no lo ha recibido , consulte con su servicio postal local y sus vecinos antes de contactarnos.
🔹Si hay algún retraso o problema con tu pedido, contáctanos antes de iniciar una disputa con tu proveedor de pagos. Estaremos encantados de ayudarte.
5. Contáctenos
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos en:
📩 Correo electrónico: info@moveupoutlet.com
Agradecemos su confianza en MoveUp Outlet y su paciencia mientras nos aseguramos de que sus artículos lleguen de manera segura. 🚀
