Politique d'expédition de MoveUp Outlet
Chez MoveUp Outlet , nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Pour maintenir des prix compétitifs et garantir une livraison fiable, nous collaborons avec plusieurs entrepôts dans le monde entier et faisons appel à des transporteurs fiables et économiques . Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre le processus et les délais de livraison estimés.
1. Traitement de la commande et confirmation du paiement
🔹Les paiements prennent généralement de 1 à 4 jours ouvrables pour être confirmés par notre processeur de paiement. Le traitement des commandes ne commencera qu'après vérification du paiement .
🔹Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 1 à 4 jours ouvrés avant expédition. En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
2. Expédition et délai de livraison
Afin de maintenir des coûts bas pour nos clients, nous collaborons avec des transporteurs fiables et abordables . Cependant, de ce fait, les mises à jour de suivi peuvent parfois prendre plus de temps pour refléter les mouvements en temps réel.
🔹Expédition standard (gratuite) : la livraison prend généralement de 10 à 25 jours ouvrables après le traitement.
Informations de suivi : Toutes les commandes incluent un code de suivi valide , qui vous sera envoyé par e-mail dès qu'il sera disponible. Le délai de traitement du suivi peut être plus long en raison des délais de traitement du transporteur.
Colis multiples : Comme nous expédions depuis différents entrepôts selon la disponibilité des stocks et la destination, les articles d'une même commande peuvent arriver séparément . Si vous avez commandé plusieurs articles, vous pourriez recevoir plusieurs numéros de suivi et être livrés à des jours différents.
🔹Retards de livraison : Les délais de livraison estimés sont basés sur les temps de transit moyens, mais des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards de douane ou de transporteur. Nous vous remercions de votre patience.
⏳ Avis important : Contrairement aux grands détaillants disposant d'entrepôts centralisés, notre réseau logistique s'approvisionne en produits à différents endroits pour vous offrir les meilleurs prix. De ce fait, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs que ceux des principales plateformes de e-commerce.
3. Assurance et garanties de livraison
🔹Si votre produit n'est pas livré dans les 60 jours suivant l'expédition , nous vous rembourserons intégralement .
🔹Nous adhérons aux conditions et aux délais des transporteurs maritimes, qui peuvent être sujets à changement.
🔹Si votre commande subit un retard inattendu, nous vous informerons par e-mail de toutes les mises à jour disponibles.
4. Résoudre les problèmes d'exactitude et de livraison des adresses
Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison à une adresse incorrecte .
🔹Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue , veuillez vérifier auprès de votre service postal local et de vos voisins avant de nous contacter.
🔹En cas de retard ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter avant d'ouvrir un litige avec votre prestataire de paiement. Nous serons ravis de vous aider.
5. Contactez-nous
Pour toute demande relative à l'expédition, vous pouvez nous contacter à :
📩 Courriel : info@moveupoutlet.com
Nous apprécions votre confiance en MoveUp Outlet et vous remercions de votre patience pendant que nous nous assurons que vos articles arrivent en toute sécurité ! 🚀
