Retour- en restitutiebeleid 🔄
Bij MoveUp Outlet streven we ernaar hoogwaardige producten en een soepele winkelervaring te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Lees ons beleid zorgvuldig door voordat u een retourzending of ruiling aanvraagt.
1. Retourneren
🔹Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retourzending aan te vragen.
🔹Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retournering.
🔹Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
🔹 Verzendkosten worden niet terugbetaald.
🔹 Retourverzendkosten: De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de koper , tenzij er een fout is gemaakt bij uw bestelling (bijvoorbeeld doordat er een verkeerd artikel is verzonden).
2. Uitwisselingen
🔹Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, kunt u het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
🔹Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het binnen 10 werkdagen verwerkt.
3. Beschadigde of defecte artikelen
🔹Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, controleer dan uw bestelling bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op en stuur ons foto's van het probleem.
🔹We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door u kosteloos een vervanging of restitutie aan te bieden.
4. Niet-retourneerbare artikelen
Om eerlijkheid en kwaliteitsgarantie te garanderen, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd :
🔹Artikelen die door de klant zijn gebruikt, gedragen of beschadigd .
🔹Promotionele of afgeprijsde artikelen (tenzij we het verkeerde artikel hebben verzonden).
🔹Artikelen die worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming van ons ondersteuningsteam.
5. Hoe u een retourzending of ruiling kunt starten
Om een retourzending of omruiling te starten, kunt u ons een e-mail sturen op info@moveupoutlet.com met de volgende gegevens:
✔ Uw bestelnummer
✔ De reden voor de retour/ruil
✔ Foto's (indien van toepassing, voor beschadigde/defecte artikelen)
Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies. Stuur geen artikelen terug zonder toestemming , aangezien deze mogelijk niet worden verwerkt.
📍 Retouradres:
MoveUp Outlet
3194 Monticello Pl
Orlando, FL - 32835
Verenigde Staten van Amerika
6. Verwerkings- en verzendtijden
Om onze prijzen concurrerend te houden, werken we samen met meerdere distributiecentra in verschillende regio's.
🔹Bestellingen kunnen vanaf verschillende locaties worden verzonden en de levertijden variëren afhankelijk van uw land.
🔹Het verwerken van retourzendingen kan tot 10 werkdagen duren na ontvangst van het artikel.
🔹Je krijgt het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending is verwerkt.
Let op: in tegenstelling tot grote retailers met centrale magazijnen, stelt ons logistieke netwerk ons in staat om een breed scala aan producten tegen lagere kosten aan te bieden. Hierdoor kunnen leveringen iets langer duren dan verwacht. We stellen uw geduld en begrip op prijs.
7. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons restitutie- en omruilbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
📩 E-mailadres: info@moveupoutlet.com
Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat u een positieve winkelervaring heeft bij MoveUp Outlet !